ビューティーキャリアTOP > 特集 > 美容師の本音 > 【デビューから振り返って語る。スタイリストになるということ、今後の夢】第2回
スタイリスト中堅時代について
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2006年4月に独立し、BLESSを設立。JHA2007年中部エリア賞受賞を皮切りに、JHA2008年ニューカマー部門ノミネート、ライジングスター部門ノミネート、JHA2009年ライジングスター部門優秀賞を果たす。月間指名売上げ400万円を誇る実力派。
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クリエイティブ性に特化し、全国でもトップクラスの逸材を残す『REMIX』にて、初のスタイリストデビューを果たす。JHAライジング優秀賞など、受賞作品も多数。
『BUDDY HAIR』栄1号店のオープニングスタッフとして本店大府から移転。その後店長、ディレクター、取締役に就任。雑誌撮影や外部講師としても活躍中。
25歳という若さで独立を果たす。自身のバイタリティーを武器に数々の作品を披露し、郊外のサロンながら、業界内でもその名を馳せる逸材。
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がむしゃらに突き進む新人とは違い、人を育てる立場など、人との関わり合いが中心となる中堅時代。スタイリストとして、そして人間的にも成長を促す転機の時期と言えるのかもしれません。
司会)
スタイリストデビュー後2～3年の中堅時代についてお伺いしたいと思います。がむしゃらに進んでいた頃とは違い、周りも見え始め、美容師としての自我が芽生える時期だと思います。その頃を振り返っていかがでしょう？
大嶋)
僕はすっごい生意気に聞こえるでしょうが、デビューして1年目くらいに、『J's.』のオーナー、平田さんを抜かせると思ったんですよ（笑）。
司会)
おお！
大嶋)
若気の至りですけどね。それで3年くらい経って、あと1歩というところまで来るもののどうしても抜かせないんです。そのときは本気で考えましたね。何が違うんだろう…って。けど、すべてが違うんですよ。接客だったり、アシスタントの使い方だったり、言葉では難しいですが空気の作り方だったり。すべてが違うのでまた考えさせられて。
司会)
その状況をどうやって乗り越えたのですか？
大嶋)
ある時ディーラーさんに、「あの人と僕はどこが違いますか？」って聞いていたんです。今思うと失礼な話ですよね。経験もまだまだなのに（笑）。その方は「1日10人のお客さんを相手にしていたのが15人に増えたとする。そうしたら今まで以上の満足度を与えないと失客するよ」って。つまり、1日10人のお客さんの場合、30分担当して満足度100％、15人になるとその分携わる時間が減ります。その減った時間の中で150％の満足度を得られないとお客さんは帰ってこないよ、っていう内容で。それを技術だけで埋めるのは無理であり、平田さんは技術を含めすべてにおいて満足を与えている。その部分が欠けていたんですよね。
司会)
今までは技術さえあればお客さんが付いてくれると思っていたのが、それだけではダメなんだという現実を実感したわけですね。人相手の職業ならではの壁ですね。鈴木さんはいかがですか？
鈴木)
僕は中堅といわれる時期に店を任されることになったんです。もともと大府店から栄店に移って、3年くらいで新しい別の店舗ができることになり、僕はそのまま栄店を任されて。ですが店長という自覚が薄く、新人を採用しても続かない…それが1年くらい続いたんですよ。その時も「違うことをやりたいから辞める」と言われて、そうなんだ、くらいにしか思ってなかったんですね。ですが、ある時「期待に応えられずすみません」って言って辞めた子がいたんです。もちろんこちらは期待して採用するわけですが、そこまで真剣に考えてなくて。それなのにその子は僕の期待がプレッシャーに感じて辞めてしまった。その時に初めて、採用する立場としてスタッフの人生を左右する重大さ、責任感に気づいて、このままじゃいけないなっていうのを実感しましたね。
司会)
店長として、採用を含め、人を育てる現実を痛感されたわけですね。
斉藤)
僕もチーフ時代に教育面でかなり戸惑ったことがありました。サロンが拡張移転したばかりの頃、オープン当初なのでお客さんがすごい数だったんですよ。毎日サロンを出るのが夜中の3～4時というような状況で。業界に入ったばかりの新人はやっぱり不安に感じますよね。その部分を汲み取ってあげられれば良かったんですけど、なかなか気持ちも伝えられなくて。ほんと毎日のように「チーフ、話があるんですけど…」って辞める相談が来ましたから。
司会)
そんな状態をどのように打破されたんですか？
斉藤)
辞める奴は根性ないな、くらいにしか思ってなかったんですけど、それがいけなかったんでしょうね。どうして辞めるのか、どうしたら辞めないのかを考えてあげないと。中には辞めたいって相談に来た子とじっくり話し合って、結局改善できたこともありましたしね。あとは、この業界には“美容が好き”“スタイルを作るのが好き”という気持ちで入ってきていると思うので、口でいろいろ言うのではなく、作品作りなどを通してやりがいを見つけさせつつ、共有していくことで辞めていく子は減りました。
司会)
HIROさんは23歳で店長になられたんですよね？ 中堅時代とはまた違った立場ですが、若くして店長になられた際の心情をお聞かせください。
HIRO)
そうですね。店長というのは店のトップじゃないですか。その証を残したいっていう気持ちが強くて、スタッフ全員連れてご飯食べに行ったり、カラオケに行ったりしてましたね。職場を離れるとスタッフの素直な気持ち、店に対する不満や自分の考えなどを話してくれるんですよ。で、僕はオーナーに掛け合うみたいな。よくオーナーとバトってました（笑）。
司会)
そういう意味では中間の立場だったんですね。オーナーさんはHIROさんの言い分を聞いてくれる方だったんですか？
HIRO)
いや～、結構頑固でした（笑）。だからぶつかり合いが多くて。けど、それだけ僕が店のことを本気で考えてるっていうのは分かってくれていたと思いますよ。今ではとても仲良くさせてもらってます。